Le caratteristiche peculiari delle assicurazioni online determinano le aspetti dei prodotti assicurativi distribuiti. Per essere efficacemente venduto a distanza (al telefono o su Internet) un prodotto deve poter essere semplice nella sua proposizione di valore al cliente e nella strutturazione tecnica, trasparente nella forma con contenuti normativi chiari, e poco costoso nel prezzo. Questa formula base è stata seguita con successo nella vendita delle assicurazioni auto RCA, delle polizze moto, casa e viaggi, e si sta gradualmente estendendo a molti altri settori assicurativi, come le assicurazioni danni alla persona e al patrimonio come infortuni, malattie, furto, assistenza, famiglia. È stata tentata anche la vendita di assicurazioni vita online e di polizze previdenziali on line, per il momento con scarso successo commerciale. Attualmente quindi esistono pochi prodotti assicurativi venduti attraverso il canale diretto telefonico o via Web. Le compagnie assicurative sono infatti molto caute nell’estendere l’offerta on-line. Per l’equilibrio tecnico di imprese è infatti necessario che questo modo di procedere tutto orientata al cliente sia accompagnato da un’attenta analisi e profilatura dei rischi da assicurare. La possibilità dell’utilizzo dell’informatica da questo punto di vista certamente aiutano molto il processo di acquisizione dei rischi nella distribuzione di assicurazioni on line e telefoniche. Nell’assicurazione per la responsabilità civile auto per esempio, le variabili fondamentali su cui si costruisce una tariffa bonus-malus, processate da un sistema esperto di natura statistico informatiche permettono molto bene a queste imprese di profilare in modo estremamente puntuale il rischio da assicurare. Se però ci riferiamo al possibile ampliamento del canale diretto ad altre aree di bisogno è bene che le compagnie ragionino attentamente proprio sull’aspetto della profilassi oneri visti. Nei rami danni infatti, non è importante la crescita di volumi e di clienti, ma invece importante l’aspetto qualitativo, cioè crescere bene in modo tale che si verifichi l’equilibrio tra i premi incassati da una parte e sinistri e spese da pagare dall’altra.