Durante un viaggio per lavoro, studio o vacanza, si può incappare in spiacevoli contrattempi come la perdita o il furto del bagaglio, un'imprevedibile malattia o un infortunio. La situazione diventa ancora più critica poiché il problema nasce lontano dalla propria dimora, se non addirittura all'estero. Disporre di una assicurazione viaggi può dispensare quanto meno da una parte delle difficoltà conseguenti alla situazioni impreviste, dando una maggiore tranquillità e sollievo al viaggiatore.

La polizza viaggi disponde che l'assicuratore si impegni a risarcire all'assicurato le spese mediche, farmaceutiche e/o ospedaliere sostenute a causa di un infortunio o di una improvvisa malattia. La compagnia assicuratrice si impegna inoltre ad rimborsare all'assicurato, entro i limiti previsti dal contratto, i danni conseguenti a furto, smarrimento o danno del bagaglio.

La copertura assicurativa viaggio può essere estesa, a richiesta dell'assicurato, con una o più delle seguenti garanzie: spese di annullamento viaggio, rifacimento del viaggio, infortuni di volo, responsabilità civile, tutela giudiziaria.

La garanzia annullamento viaggio indennizza delle somme trattenute dall'operatore turistico o dalla compagnia aerea a titolo di penale (escluse le quote d'iscrizione), in base alle condizioni contrattuali, se il viaggio stesso deve essere annullato per cause imprevedibili al momento della prenotazione, come nel caso di morte, infortunio o malattia dell'assicurato o di un suo familiare, sempre se un medico ha certificato l'impossibilità a partire per il viaggio. Le spese sono rimborsate solo in caso di malattia grave o infortunio delle persone non sono iscritte al viaggio insieme all'assicurato; inoltre il titolare della polizza viaggi dovrà dimostrare la necessità della sua presenza. Altri motivi per i quali la polizza annullamento viaggio, di regola, è valida sono: motivi professionali, danni materiali all'abitazione, impossibilità di raggiungere in tempo il luogo della partenza per calamità naturali, scioperi dei mezzi pubblici, guasti o incidenti.

La polizza assicurativa contro gli infortuni e le malattie in viaggio copre in genere il sostenimento di alcune spese, che derivano da un infortunio o da una malattia: l'assistenza medica, il trasporto ospedaliero, i medicinali, gli interventi chirurgici, le spese ospedaliere generali, il prolungamento del soggiorno (se necessario), il rimpatrio dell'assicurato ed il trasporto, sia di andata che di ritorno, di un familiare. Questo prodotto assicurativo per i viaggi è adatta alle persone che si dirigono in luoghi con condizioni sanitarie a rischio o dove un'eventuale prestazione costerebbe molti soldi. Per tutti i viaggi all'interno dell'Unione Europea è opportuno portarsi il modello E111, che dà diritto all'assistenza medica di base, nel paese ospitante, per tutte le prestazioni urgenti e improrogabili e con il quale il turista paziente ha diritto ad essere trattato come i cittadini di quel Paese.

La polizza viaggi può includere il rimborso delle spese mediche e sanitarie farmaceutiche o ospedaliere per cure urgenti non rinviabili, che debbano essere affrontate in conseguenza di infortunio o malattia improvvisa verificatosi durante il viaggio, entro il massimale stabilito e al netto dell'eventuale franchigia.